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Privacidade e Segurança

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Institucional

Privacidade — Termos e Condições Casa Coeva

Regras de uso do site, proteção de dados, envios e comunicação oficial.

Termos e Condições Casa Coeva

Estes termos regulam o uso dos serviços no site www.casacoeva.com.br. Ao acessar e/ou se cadastrar, você concorda com estas condições. Dúvidas? Escreva para faleconosco@casacoeva.com.br.

1. Cadastro

• Preencha o cadastro com informações verdadeiras e atualizadas.
• O cadastro é gratuito.
• Podemos, a nosso critério, recusar serviço, encerrar contas, remover/editar conteúdo e cancelar pedidos quando necessário.

2. Login e Senha

• Você utilizará seu e-mail (login) e uma senha pessoal.
• A guarda da senha é responsabilidade do cliente.
• Esqueceu a senha? Contate: faleconosco@casacoeva.com.br.

3. Privacidade, LGPD e Segurança Digital

• A Casa Coeva adota medidas em conformidade com a LGPD. Coletamos apenas dados necessários para compra, entrega e relacionamento, e não vendemos dados pessoais a terceiros.

• Direitos do titular: você pode acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados pessoais via faleconosco@casacoeva.com.br.

• Todo o ambiente do site utiliza criptografia (SSL). Dados de pagamento são processados por intermediadores e não são armazenados pela Casa Coeva.

Importante: não solicitamos senhas, códigos de verificação ou dados completos do cartão por e-mail/telefone. Em caso de dúvida, escreva para faleconosco@casacoeva.com.br.

4. Comunicação Oficial

• A comunicação oficial de pedidos é feita por WhatsApp e e-mail através dos canais oficiais: www.casacoeva.com.br e WhatsApp +55 11 94001-1280.
• Ao se cadastrar, você aceita receber novidades e promoções. Pode descadastrar-se pelo link no rodapé dos e-mails.
• Desconsidere mensagens vindas de números desconhecidos ou domínios que não sejam www.casacoeva.com.br.

5. Direitos Autorais

• Site, produtos, designs, layout, fotos e textos são de propriedade da Casa Coeva.
• É proibido copiar/distribuir materiais sem autorização, enviar spam em nosso nome, comprometer a segurança, fraudar ou utilizar “Casa Coeva” em domínios/endereços sem permissão.

6. Descrições dos Produtos

• Buscamos descrições fiéis. Se algo não corresponder, contate: faleconosco@casacoeva.com.br. Devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa política.

• As imagens são produzidas/ajustadas pela equipe; confira dimensões e especificações na página do produto.

• Cores podem variar conforme o dispositivo. Podemos corrigir erros de texto/foto a qualquer momento.

7. Preços e Estoques

• Estoques limitados; promoções sujeitas à disponibilidade.
• Informações, preços e descontos podem mudar sem aviso.

• Podemos corrigir erros de preço e não nos comprometemos a vender pelo valor incorreto.

• Vouchers/cupons não cumulativos (1 por compra); em alguns casos, limite de 1 uso por CPF.

• Incluir item no carrinho não garante reserva nem preço. Vale o valor na finalização e aprovação do pagamento.

8. Formas de Pagamento

• Compras em www.casacoeva.com.br e também via WhatsApp oficial da loja (+55 11 94001-1280) podem receber link de pagamento enviado pela nossa equipe.

• Aceitamos cartão de crédito e PIX. Para pedidos concluídos pelo WhatsApp oficial, o parcelamento segue as mesmas condições do site, em até 6x sem juros (quando disponível), processado por nosso intermediador de pagamentos.

• Não solicitamos depósitos em contas de terceiros. Pagamentos devem ocorrer exclusivamente pelo checkout do site ou pelo link de cobrança oficial enviado pelo nosso WhatsApp verificado.

9. Envio, Transportadoras e Taxas

• As entregas são realizadas por transportadoras parceiras terceirizadas e/ou Correios. A Casa Coeva não realiza entregas próprias, mas acompanha e monitora os envios.

Sem taxas extras na entrega: o valor do frete é integralmente calculado e pago no site ou no link oficial. Entregadores não estão autorizados a cobrar qualquer valor adicional. Se alguém solicitar pagamento, recuse e avise nosso suporte.

• Prazos: as estimativas no carrinho são informadas pelos operadores logísticos. Em atrasos por fatores externos (ex.: greves, restrições locais, clima), daremos suporte abrindo reclamação e mantendo você informado.

• Endereço: o correto preenchimento do endereço é responsabilidade do cliente. Dados incorretos/incompletos podem gerar devolução ao nosso centro logístico; o reenvio ocorrerá mediante novo frete por conta do cliente.

• Tentativas de entrega: seguem a política do operador (Correios/transportadora). Em insucesso após as tentativas, o pedido pode ficar disponível para retirada (Correios) ou retornar ao nosso centro, aguardando instruções do cliente.

10. Recebimento e Conferência

• Conferência no recebimento: verifique embalagem e itens. Se notar avaria, violação ou divergência, recuse e comunique imediatamente nossos canais.
• Ao aceitar a entrega com avaria, o caso seguirá como troca/devolução convencional, conforme prazos e regras da política.

11. Uso Indevido e Antifraude

• Reservamo-nos o direito de bloquear pedidos suspeitos (robôs, compras em massa, manipulação de sistema, cadastro falso).
• Tentativas de fraude podem ser registradas e comunicadas às autoridades.

Precisa de ajuda? Fale no WhatsApp

Ou escreva para faleconosco@casacoeva.com.br

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Sobre a loja

Na Casa Coeva você encontra Tapetes, Mantas, Mesa Posta e Almofadas artesanais para sofá que vão vestir a sua casa com conforto e estilo. Compre online e parcele em até 12X no cartão. Enviamos para todo Brasil.

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